FORMATION GESTION DE CONFLITS

COMMENT GÉRER ET DÉNOUER LES CONFLITS DANS LA BIENVEILLANCE

Nous faisons face à des conflits dans presque toutes les sphères de notre vie, que ce soit au travail, dans notre vie personnelle et sous toutes les formes de nos relations interpersonnelles. Dans notre société, les conflits ont souvent mauvaise presse et pourtant, ils nous amènent parfois à aller plus loin, à mieux nous comprendre, à apporter des changements dans les relations, les structures, ou dans les équipes pour le bien commun. Quand la confiance ou la sécurité dans la relation est altérés ou lorsque certaines méthodes ou façon de faire ne répondent plus aux besoins ou ne font plus sens, c’est parfois à ce moment que s’amorce les conflits, les récriminations, les plaintes, la non-adhésion, la résistance, la rébellion. La gestion et résolution de conflit sous l’angle de la communication consciente, selon l’approche de la communication NonViolente de Marshall Rosenberg, propose un processus qui permet que chaque personne soit entendue et compris véritablement. Elle permet ainsi une issue durable dans le temps, puisque les parties prenantes sont concertées, entendues par l’autre et trouvent ensemble une avenue de co-construction ou l’on favorise le consensus plutôt que le compromis. Chaque personne ainsi prend responsabilité de ses choix et cela engendre l’engagement.

La formule est sous forme théorique suivie de plusieurs exercices pratiques.

Vous apprendrez la source des conflits, comment les transformer, désamorcer la charge émotive, rétablir le lien de sécurité, vous exprimez de manière responsable dans la confiance, être entendu dans ce qui est important, tout en maintenant un lien de qualité avec l’autre. Vous toucherez au pouvoir de l’empathie comme moteur puissant dans la transformation du lien dans la relation.

Au terme de la formation, le.la participant.e sera en mesure de développer :

  • Une capacité à lire l’enjeu derrière le conflit
  • Une capacité à désamorcer la charge émotive
  • De la clarté sur ce qui se vit vraiment derrière le conflit
  • Une compréhension sur les étapes à une résolution de conflit

Pour information : info@pacifiacommunication.com

Nous desservons l’ensemble du Grand Montréal. Si vous êtes à l’extérieur du Grand Montréal, veuillez communiquer avec nous pour discuter plus amplement des possibilités qui s’offrent à vous.

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